在日常生活中，我们去超市、商店等场所购物是再常见不过的事情了。然而，有时候可能会遇到买到过期商品的情况，这不仅可能影响我们的身体健康，也让消费者感到十分气愤。那么当顾客买到过期商品时，到底该如何获得赔偿呢？了解相关的赔偿规则和流程，能让我们在遇到此类问题时更好地维护自己的合法权益。接下来，我们就详细探讨一下这个问题。
一、顾客买到过期怎么赔偿
当顾客买到过期商品时，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
例如，顾客购买了价值50元的过期食品，食用后身体不适去医院检查花费了200元。这种情况下，顾客既可以要求赔偿检查花费的200元损失，还可以要求支付价款十倍即500元的赔偿金。若增加赔偿的金额不足一千元，按照规定可以要求赔偿一千元。
要获得赔偿，顾客首先要保留好相关证据，如购买商品的发票、商品本身等。发票能证明购买的时间、地点和商品价格等信息，商品则是过期的实物证据。然后，顾客可以先与商家进行协商，明确指出商品过期的问题，并依据法律规定提出赔偿要求。如果商家拒绝赔偿，顾客可以向当地的消费者协会或者市场监督管理部门进行投诉，由相关部门介入调解。若调解不成，还可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的权益。
二、顾客买到过期食品未食用怎么赔偿
即便顾客买到过期食品后未食用，同样是可以要求赔偿的。虽然没有因食用过期食品导致身体受到实际损害，但商家销售过期食品的行为本身就违反了《中华人民共和国食品安全法》。
在这种情况下，顾客依然可以依据上述法律规定，要求商家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。这里的损失可能包括顾客为了处理该问题所花费的时间、精力等，虽然较难量化，但依然有权要求合理的赔偿。
例如，顾客购买了一袋价值20元的过期面包，还没吃就发现过期了。此时顾客可以要求商家支付价款十倍即200元的赔偿金，但由于不足一千元，所以可以要求商家赔偿一千元。
顾客在处理这种情况时，同样要注意保留好证据。和商家沟通时，要明确表明自己的诉求，依据法律规定来争取赔偿。如果商家态度不好或者拒绝赔偿，顾客可以向消协或者市场监管部门反映情况。这些部门会对商家的违法行为进行调查和处理，同时也会帮助顾客协调赔偿事宜。在维权过程中，顾客要保持理性和冷静，用合法的手段来维护自己的权益。
三、顾客买到过期商品商家不赔偿怎么办
当顾客买到过期商品而商家拒绝赔偿时，顾客可以采取多种途径来解决。顾客可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
顾客可以通过拨打12315热线或者在相关的网络平台上进行投诉。在投诉时，要详细说明购买商品的时间、地点、商品名称、过期情况以及与商家沟通的过程等信息。消协会根据顾客提供的情况进行调查和调解，一般会联系商家了解情况，并促使商家按照法律规定进行赔偿。
顾客还可以向市场监督管理部门举报。市场监督管理部门具有监管市场秩序、保障食品安全等职责。他们在接到顾客的举报后，会对商家进行检查，如果发现商家确实存在销售过期商品的违法行为，会依法对商家进行处罚。同时，也会帮助顾客协调赔偿问题。
若通过上述途径都无法解决问题，顾客可以考虑向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，顾客需要准备好相关的证据，如购买商品的发票、商品实物、与商家沟通的记录等。法院会根据双方提供的证据和法律规定进行审理和判决。虽然诉讼可能会花费一定的时间和精力，但这是维护自己合法权益的有效手段。
总之，当遇到商家不赔偿的情况时，顾客不要轻易放弃自己的权益，要通过合法的途径来解决问题。
综上所述，当顾客买到过期商品时，有明确的法律规定来保障其获得赔偿的权利。无论是食用后受到损害，还是未食用，都可以依据相关法律要求合理的赔偿。若遇到商家不赔偿的情况，也有多种途径可以解决。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
