产品质量有问题可以要什么赔偿-法律知识|律师六八八网

在日常生活中，我们购买各类产品时，都希望能获得质量合格、符合预期的商品。然而，产品质量问题却时有发生，这不仅会给消费者带来经济损失，还可能影响到正常的生活使用，甚至对人身安全造成威胁。那么当遇到产品质量有问题的情况时，消费者究竟可以要求哪些赔偿呢？接下来我们就详细探讨一下这个大家都非常关心的问题。

一、产品质量有问题可以要什么赔偿

当产品质量出现问题时，消费者可主张的赔偿类型多样。

1. 修理、更换、退货：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果产品存在质量问题但不影响基本使用功能，消费者可以要求经营者进行修理。比如购买的手机出现软件故障，商家应负责免费维修。若产品经过多次修理仍不能正常使用，或者产品本身存在严重的质量缺陷，消费者有权要求更换同型号、同规格的产品。要是产品质量问题极其严重，无法通过修理或更换解决，消费者可以选择退货，商家需退还全部货款。

2. 补偿性赔偿：若因产品质量问题给消费者造成了财产损失，消费者可以要求赔偿实际损失。例如购买的电视机因质量问题发生爆炸，导致周边家具被损坏，消费者有权要求商家赔偿家具的损失。同时，如果造成了人身伤害，消费者可以要求赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

3. 惩罚性赔偿：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。比如食品生产企业明知食品存在安全问题仍进行销售，导致消费者食用后出现严重的健康问题，消费者就可以主张惩罚性赔偿。

4. 精神损害赔偿：当产品质量问题给消费者造成严重的精神损害时，消费者可以要求精神损害赔偿。比如购买的婚纱在婚礼前出现严重质量问题无法使用，给新人带来极大的精神痛苦，新人可以主张一定的精神损害赔偿。

二、产品质量问题赔偿的诉讼时效是多久

了解产品质量问题赔偿的诉讼时效对于消费者维护自身权益至关重要。

1. 一般诉讼时效：根据《中华人民共和国民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。这意味着，从消费者知道或者应当知道其权益受到损害以及义务人之日起三年内，消费者可以通过诉讼的方式要求产品质量问题的赔偿。例如，消费者购买了一台冰箱，在使用一年后发现冰箱存在质量问题，但由于各种原因没有及时要求赔偿，那么在发现问题后的三年内，消费者都可以向法院提起诉讼。

2. 特殊情况：对于因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。比如购买的高压锅，明示的安全使用期是十五年，那么在十五年内，消费者因高压锅质量问题造成损害都可以要求赔偿。

3. 诉讼时效的起算：诉讼时效从消费者知道或者应当知道其权益受到损害之日起计算。所谓“知道或者应当知道”，是指消费者已经发现了产品质量问题，或者根据一般的常识和情况，消费者应当能够发现问题。例如，产品出现明显的质量问题，如漏水、断裂等，消费者看到这些情况就应当知道权益受损。

4. 诉讼时效的中断和中止：在诉讼时效期间内，如果出现法定事由，诉讼时效会发生中断或中止。诉讼时效中断是指在诉讼时效进行中，因发生一定的法定事由，致使已经经过的时效期间统归无效，待时效中断的事由消除后，诉讼时效期间重新起算。比如消费者在诉讼时效期间内向商家主张赔偿，就会导致诉讼时效中断。诉讼时效中止是指在诉讼时效期间的最后六个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止。从中止时效的原因消除之日起，诉讼时效期间继续计算。