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如何与医院谈医疗纠纷的赔偿

何晓伦 律师
何晓伦 律师

福建学恒律师事务所

擅长:综合咨询,

医疗纠纷是生活中令人头疼的问题,当患者或其家属认为在医疗过程中权益受到侵害,需要与医院协商赔偿时,很多人往往不知从何入手。毕竟这不仅涉及到专业的医学知识,还涉及到复杂的法律问题,处理不当可能会让双方陷入无休止的争执。那么,究竟如何与医院谈医疗纠纷的赔偿呢?接下来我们将详细探讨。

一、如何与医院谈医疗纠纷的赔偿

与医院谈医疗纠纷赔偿,可按以下步骤进行。

第一步,收集证据。患者要尽可能收集与医疗纠纷相关的一切证据,包括病历、检查报告、缴费凭证、诊断证明等。这些证据是确定医疗行为是否存在过错以及过错与损害后果之间因果关系的关键。例如,如果病历中存在明显的记录错误或遗漏,可能暗示医疗过程存在不规范之处。

第二步,了解相关法律法规。熟悉《医疗事故处理条例》《民法典》等相关法律法规中关于医疗损害责任的规定,明确自己的合法权益和医院应承担的责任。这能让你在谈判中有理有据,不被医院的专业术语和强势态度所左右。比如,根据法律规定,医院在医疗过程中存在过错导致患者损害的,应当承担赔偿责任。

第三步,选择合适的谈判人员。可以由患者本人或其家属与医院进行沟通,如果对医学和法律知识不太了解,也可以聘请专业的律师或医疗纠纷调解机构的人员陪同谈判。专业人员能够准确把握问题的关键,提出合理的赔偿要求,并在谈判中维护你的合法权益。

第四步,确定赔偿范围和金额。赔偿范围通常包括医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等。在计算赔偿金额时,要依据实际损失和相关标准进行合理估算。例如,误工费根据患者的误工时间和收入状况确定,护理费根据护理人员的收入和护理期限计算。

第五步,与医院进行谈判。在谈判过程中,要保持冷静、理智,以事实为依据,以法律为准绳,提出合理的赔偿要求。同时,要认真听取医院的意见和解释,避免情绪化的争吵。如果双方能够达成一致意见,应签订书面协议,明确赔偿的金额、支付方式和时间等内容。

第六步,如果谈判不成,可以通过医疗纠纷调解委员会调解、卫生行政部门处理或向人民法院提起诉讼等途径解决。医疗纠纷调解委员会是一个中立的第三方机构,能够在双方之间进行调解,促进纠纷的解决;卫生行政部门可以对医疗纠纷进行调查和处理;向人民法院提起诉讼是最具权威性的解决方式,但需要耗费较多的时间和精力。

如何与医院谈医疗纠纷的赔偿(0)

二、医疗纠纷赔偿的项目有哪些

医疗纠纷赔偿项目主要包括以下几类。

1. 医疗费。这是指患者因医疗纠纷导致的实际医疗费用支出,包括挂号费、检查费、治疗费、药费、住院费等。医疗费的赔偿数额,按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费,赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用,可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。

2. 误工费。患者有固定收入的,按照本人因误工减少的固定收入计算;对收入高于医疗事故发生地上一年度职工年平均工资3倍以上的,按照3倍计算;无固定收入的,按照医疗事故发生地上一年度职工年平均工资计算。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的,误工时间可以计算至定残日前一天。

3. 护理费。根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的,参照误工费的规定计算;护理人员没有收入或者雇佣护工的,参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的,可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限,但最长不超过20年。

4. 交通费。按照患者实际必需的交通费用计算,凭据支付。

5. 住院伙食补助费。按照医疗事故发生地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准计算。

6. 营养费。根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。

7. 残疾赔偿金。根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级,按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准,自定残之日起按20年计算。但60周岁以上的,年龄每增加1岁减少1年;75周岁以上的,按5年计算。

8. 精神损害抚慰金。患者因医疗纠纷遭受精神损害的,可以要求医院赔偿精神损害抚慰金。精神损害抚慰金的数额根据侵权人的过错程度、侵害的手段、场合、行为方式等具体情节、侵权行为所造成的后果、侵权人的获利情况、侵权人承担责任的经济能力、受诉法院所在地平均生活水平等因素确定。

三、医疗纠纷赔偿的谈判技巧有哪些

在与医院进行医疗纠纷赔偿谈判时,掌握一定的技巧非常重要。

1. 充分准备。在谈判前,要对医疗纠纷的事实、相关法律法规和赔偿标准进行充分了解,准备好详细的证据和材料。同时,要预测医院可能提出的观点和理由,并准备好相应的应对策略。例如,提前了解医院在类似纠纷中的处理方式和态度,以便在谈判中更好地应对。

2. 建立良好的沟通氛围。谈判时要保持冷静、理智,尊重对方,避免使用过激的语言和行为。可以先表达对医院工作的理解和对医护人员的尊重,然后再提出自己的问题和诉求。良好的沟通氛围有助于双方建立信任,促进谈判的顺利进行。

3. 明确自己的底线和目标。在谈判前,要确定自己能够接受的最低赔偿金额和期望达到的赔偿目标。在谈判过程中,要坚守自己的底线,但也可以根据实际情况适当调整目标。例如,如果医院提出的赔偿方案接近你的底线,但还存在一些差距,可以通过协商争取进一步提高赔偿金额。

4. 善于倾听和表达。要认真听取医院的意见和解释,了解他们的立场和观点。同时,要清晰、准确地表达自己的诉求和理由,让医院明白你的要求是合理合法的。在表达时,要注意语言的逻辑性和条理性,避免模糊不清或自相矛盾。

5. 寻找共同点。在谈判中,要寻找双方的共同点,如都希望尽快解决纠纷、保障患者的合法权益等。通过强调共同点,可以缩小双方的分歧,增加达成协议的可能性。例如,可以提出双方共同认可的解决方案,如委托第三方机构进行鉴定或评估。

6. 适时提出解决方案。在谈判过程中,当双方对问题有了一定的了解后,可以适时提出自己的解决方案。解决方案要具体、可行,既要考虑到自己的利益,也要考虑到医院的承受能力。例如,可以提出一个赔偿金额的范围,并说明计算的依据和理由。

7. 保持灵活性。谈判过程中可能会出现各种情况和变化,要保持灵活性,根据实际情况调整谈判策略。如果医院提出了新的观点或方案,要及时进行分析和评估,并做出相应的回应。例如,如果医院提出了分期支付赔偿款的方案,可以考虑其可行性,并在保障自己权益的前提下进行协商。

处理医疗纠纷赔偿问题需要谨慎对待。从与医院谈判的步骤、赔偿项目的确定到谈判技巧的运用,每一个环节都至关重要。在整个过程中,要以事实为依据,以法律为准绳,合理维护自己的合法权益。以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。

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