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超市没东西吃出异物赔偿多少钱

贺贤琴 律师
贺贤琴 律师

四川超跃律所事务所

擅长:合同纠纷, 债权债务, 公司事务,

在日常生活中,我们经常会去超市购买各类食品和商品。然而,有时候可能会遭遇不愉快的情况,比如在超市购买的食品中吃出异物。这不仅会影响我们的食欲和心情,还可能对身体健康造成潜在威胁。那么,当遇到这种情况时,消费者到底能获得多少赔偿呢?接下来我们就详细探讨一下这个问题。

一、超市买东西吃出异物赔偿多少钱

根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

例如,消费者在超市花50元买了一包零食,结果吃出了异物。如果按照价款十倍计算,赔偿金额为50×10 = 500元,但由于增加赔偿的金额不足一千元,所以最终超市应赔偿消费者一千元。

不过,要获得赔偿,消费者需要保留好相关证据,如购买商品的小票、含有异物的食品实物等。同时,要及时与超市进行沟通协商。如果与超市协商不成,消费者可以向当地的食品药品监督管理部门投诉,也可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。

如果因为食用了含有异物的食品而导致身体不适,产生了医疗费用等损失,消费者可以要求超市赔偿这部分实际损失,并按照损失的三倍要求赔偿金。比如,消费者因吃了含异物食品就医花费了200元,那么除了赔偿200元损失外,还可以要求支付200×3 = 600元的赔偿金。

超市没东西吃出异物赔偿多少钱(0)

二、超市买东西吃出异物赔偿流程是怎样的

当在超市买东西吃出异物后,消费者应按以下流程争取赔偿。要冷静保留好证据。发现食品中有异物时,第一时间不要慌张,要保持食品原状,连同购买食品的小票一起妥善保存。小票是证明购买该食品的重要凭证,而食品实物则是关键证据,千万不能随意丢弃。

第二步,与超市进行沟通。可以直接找到超市的服务台或者相关负责人,礼貌且清晰地说明情况,表明自己在该超市购买的食品中吃出了异物,并提出合理的赔偿要求。在沟通时,要注意态度和方式,以理性的方式表达自己的诉求。

如果与超市协商成功,双方达成赔偿协议,超市会按照约定进行赔偿。但如果协商不成,消费者可以进入第三步,向相关部门投诉。可以拨打12315消费者投诉举报专线,向当地的市场监督管理部门反映情况。相关部门在接到投诉后,会对事件进行调查核实。

在投诉过程中,消费者要积极配合相关部门的工作,提供准确的信息和证据。经过调查,如果确实是超市的责任,相关部门会责令超市进行整改,并督促其对消费者进行赔偿。

若对投诉结果不满意或者超市仍然拒不赔偿,消费者还可以选择第四步,向人民法院提起诉讼。诉讼需要准备好起诉状、相关证据等材料,通过法律途径来维护自己的合法权益。不过,诉讼过程可能相对复杂,需要耗费一定的时间和精力。

三、超市哪些情况下可以不赔偿异物问题

一般来说,超市对于食品中的异物问题大多需要承担赔偿责任,但也存在一些特殊情况可以不赔偿。一种情况是食品的异物是由于消费者自身原因导致的。例如,消费者购买食品后,在自行保存或者加工过程中,不小心将其他物品混入了食品中。这种情况下,超市不需要承担赔偿责任。

比如,消费者买了一袋散装坚果,回家后将其放在一个没有密封好的容器里,家中的虫子爬进了坚果中。之后消费者再食用时发现有虫子,就不能要求超市赔偿。因为异物的出现是消费者自己保存不当造成的。

另一种情况是食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵,而异物与该瑕疵无关。根据《食品安全法》的规定,这种情况下不适用价款十倍或者损失三倍的赔偿金规则。

例如,食品的标签上印刷的生产日期格式有点小错误,但食品本身是安全的,且消费者不会因为这个小错误而对食品的安全性产生误解。如果此时食品中出现的异物是由于其他不可预见的偶然因素造成的,且超市能够证明自己在进货、销售等环节尽到了合理的注意义务,那么超市在某些情况下可能不需要承担赔偿责任。

还有,如果超市能够证明自己并不明知食品存在异物问题,且在采购、储存、销售等环节都严格遵守了相关的食品安全规范和操作流程。比如,超市从正规的供应商处采购食品,有完整的进货查验记录,食品在储存过程中也符合要求,但食品中的异物是在生产环节就已经存在,且超市无法通过正常的检查手段发现。在这种情况下,超市在承担了对消费者的赔偿责任后,可以向生产者追偿。

总之,在超市买东西吃出异物的赔偿问题需要根据具体情况来判断。当遇到此类问题时,消费者要正确维护自己的权益,而超市也需要依据法律规定承担相应的责任。以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。

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