在雪天，路面湿滑，行人行走时面临着较大的滑倒风险。而超市作为一个面向公众开放的场所，其门口的安全状况更是备受关注。如果不幸在雪天超市门口摔骨折，那么受害者该如何维护自己的合法权益，获得应有的赔偿呢？这是很多人在遇到此类情况时会感到困惑的问题。接下来，我们就详细探讨一下雪天超市门口摔骨折的赔偿相关事宜。
一、雪天超市门口摔骨折怎么赔偿
当在雪天超市门口摔骨折后，赔偿问题需要依据具体情况来确定。首先要明确责任划分，一般而言，超市作为公共场所的管理者，负有保障消费者在其场所内安全的义务。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
在雪天，超市应该采取相应的防滑措施，比如铺设防滑垫、设置警示标识等。如果超市没有尽到这些义务，导致顾客在门口摔骨折，那么超市就需要承担赔偿责任。赔偿的范围通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。
对于医疗费，受害者需要保留好医院的诊断证明、病历、费用清单以及发票等相关证据，按照实际发生的费用进行赔偿。误工费则根据受害者的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害者接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害者有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算；受害者无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害者不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
交通费根据受害者及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。营养费根据受害者伤残情况参照医疗机构的意见确定。
如果受害者摔骨折构成伤残，还可以要求赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费等。残疾赔偿金根据受害者丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
二、雪天超市门口摔倒超市有多大责任
雪天超市门口摔倒，超市的责任大小需要综合多方面因素来判断。超市对其经营场所负有安全保障义务，这是基于法律规定和商业道德的要求。在雪天，超市应该预见到门口路面可能会因为积雪、结冰而变得湿滑，从而对顾客的安全造成威胁。
如果超市采取了积极有效的防滑措施，如及时清扫积雪、铺设防滑垫、设置明显的警示标识等，并且在合理的时间和范围内保持了这些措施的有效性，那么超市的责任可能相对较小。例如，超市在雪停后第一时间组织人员清扫了门口的积雪，并铺设了防滑垫，同时在显眼位置设置了“小心地滑”的警示标识。然而，顾客由于自身疏忽大意，没有注意到警示标识，仍然在门口摔倒，这种情况下超市可能只需要承担一小部分责任。
相反，如果超市没有采取任何防滑措施，或者防滑措施不到位，那么超市的责任就会相对较大。比如，雪天过后很长时间，超市门口的积雪没有清扫，也没有铺设防滑垫和设置警示标识，导致顾客在正常行走过程中摔倒骨折，此时超市很可能要承担主要责任甚至全部责任。
还需要考虑顾客自身的过错程度。如果顾客在雪天行走时没有尽到合理的注意义务，比如穿着不合适的鞋子（高跟鞋、光滑鞋底的鞋子等）、行走速度过快、注意力不集中玩手机等，那么顾客自身也需要对摔倒的后果承担一定的责任。在这种情况下，法院会根据双方的过错程度来划分责任比例。
例如，超市虽然设置了警示标识，但顾客为了赶时间，在看到警示标识后仍然快速奔跑，结果摔倒骨折。此时，顾客自身的过错行为对摔倒结果起到了一定的作用，超市的责任可能会相应减轻。在司法实践中，责任划分通常需要根据具体的证据和案件情况来确定，双方可以通过协商解决赔偿问题，如果协商不成，受害者可以向法院提起诉讼，由法院根据事实和法律作出公正的判决。
三、雪天超市门口摔骨折赔偿协商不成怎么办
当在雪天超市门口摔骨折后，如果与超市就赔偿问题协商不成，受害者可以通过以下途径来维护自己的合法权益。可以向消费者协会或者相关的行业监管部门投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。受害者可以向消协详细说明事情的经过、自己的诉求以及与超市协商的情况等。消协会根据具体情况进行调查和调解，促使超市与受害者达成赔偿协议。
相关的行业监管部门，如市场监督管理部门，也有职责对超市的经营行为进行监管。如果超市在安全保障方面存在问题，监管部门可以依法对超市进行处罚，并督促其妥善处理赔偿事宜。
如果投诉途径无法解决问题，受害者可以考虑申请人民调解。人民调解是指在人民调解委员会的主持下，依照法律、政策及社会主义道德规范，对纠纷当事人进行说服规劝，促其彼此互谅互让，在自主自愿情况下，达成协议，消除纷争的活动。受害者可以向当地的人民调解委员会提出申请，由调解委员会安排调解员对双方进行调解。人民调解具有便捷、高效、成本低等优点，能够在一定程度上化解双方的矛盾。
如果以上方法都无法解决赔偿问题，那么受害者只能通过诉讼途径来解决。在提起诉讼之前，受害者需要做好充分的准备工作。首先要收集相关的证据，包括现场的照片、视频，能够证明超市没有尽到安全保障义务，如没有清扫积雪、没有设置警示标识等；医院的诊断证明、病历、费用清单、发票等，证明自己的受伤情况和医疗费用支出；证人证言，如果有其他目击证人看到了摔倒的过程，可以请他们提供书面证言或者出庭作证。
然后，受害者需要向有管辖权的法院提交起诉状和相关证据。起诉状中要明确原告和被告的基本信息、诉讼请求（即要求超市赔偿的具体金额和项目）、事实和理由（详细说明摔倒的经过和超市的过错）等。法院受理案件后，会按照法定程序进行审理。在审理过程中，双方需要进行举证、质证和辩论。法院会根据双方提供的证据和法律规定作出判决。如果受害者对一审判决不服，还可以在规定的时间内向上一级法院提起上诉。
总之，雪天在超市门口摔骨折后的赔偿问题涉及到责任认定、赔偿范围和赔偿方式等多个方面。在遇到此类情况时，受害者要及时采取措施，维护自己的合法权益。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
