在日常生活中，快递已经成为我们生活中不可或缺的一部分。然而，快递在运输过程中难免会出现损坏、丢失等情况，这时候就涉及到快递赔偿的问题。但很多人并不清楚快递赔偿需要准备什么证明，导致在索赔过程中遇到诸多麻烦。接下来，我们就详细了解一下快递赔偿所需的证明相关知识。
一、快递赔偿需要什么证明
1. 快递运单：它是寄件人与快递公司之间运输合同的重要凭证。运单上详细记录了寄件人、收件人的信息，包括姓名、地址、联系电话，以及快递物品的基本信息，如重量、尺寸、物品名称等。通过运单，能够明确寄件人和快递公司双方的权利和义务，是确定赔偿责任的基础。如果没有运单，快递公司可能无法确认该快递是否由其承接运输，从而给赔偿带来困难。
2. 物品价值证明：这是确定赔偿金额的关键依据。对于一些有发票的商品，发票是最直接有效的价值证明。例如，购买的电子产品、高档衣物等，发票上会明确标注商品的价格、购买时间等信息。如果没有发票，其他能够证明物品价值的材料也可以作为替代，如购物小票、电商平台的订单截图等。对于一些无法提供购买凭证的物品，如自制的手工艺品，可以通过专业的评估机构出具的评估报告来证明其价值。
3. 物品损坏或丢失的证明：如果快递物品损坏，需要提供物品损坏的照片或视频。照片或视频要清晰地展示物品损坏的状态、细节，以及与快递包装的关联。例如，物品的破损部位、变形情况等。同时，还可以要求快递公司提供运输过程中的相关记录，如运输轨迹、中转信息等，以证明物品是在快递公司运输过程中发生损坏的。如果快递物品丢失，收件人未收到货物的证明也很重要。可以让收件人出具书面的未收到货物声明，或者提供快递签收记录查询结果，显示该快递未被签收。
4. 其他证明材料：根据具体情况，可能还需要其他证明。比如，在一些涉及保价的快递赔偿中，需要提供保价声明。保价声明中会明确寄件人对物品的保价金额，快递公司将按照保价规则进行赔偿。如果快递物品是用于商业用途，还可能需要提供相关的商业合同、业务往来邮件等，以证明该物品的损失对寄件人造成的额外经济损失。
二、快递赔偿证明获取的途径有哪些
1. 快递运单：在寄件时，快递公司会直接提供打印好的运单给寄件人。寄件人需要仔细核对运单上的各项信息，确保准确无误后签字确认。运单一般有一式多联，寄件人要妥善保存好自己留存的那一联，以备后续可能的赔偿使用。
2. 物品价值证明：对于有发票的物品，在购买商品时，商家会开具正规发票。如果是线上购物，可以在电商平台的订单页面下载电子发票。购物小票通常在实体店购物付款后由商家直接提供。电商平台的订单截图可以通过登录自己的购物账号，在订单详情页面进行截图保存。对于需要专业评估的物品，寄件人可以联系专业的评估机构，如艺术品评估公司、珠宝鉴定中心等。评估机构会安排专业人员对物品进行鉴定和评估，并出具正式的评估报告。
3. 物品损坏或丢失的证明：物品损坏的照片或视频可以由寄件人或收件人使用手机等设备拍摄。拍摄时要注意光线、角度等因素，确保照片和视频清晰可辨。要求快递公司提供运输记录时，可以通过快递公司的官方网站、客服热线等渠道进行查询和申请。收件人未收到货物的证明，收件人可以在快递公司的官方网站上查询快递签收记录，并将查询结果截图保存。如果需要书面声明，可以由收件人手写一份未收到货物的情况说明，并签字确认。
4. 其他证明材料：保价声明在寄件时，如果寄件人选择保价服务，快递公司会在运单上注明保价相关信息，并提供保价声明的文件。商业合同、业务往来邮件等则需要寄件人从自己的商业文件中进行整理和提取。
三、没有快递赔偿证明怎么办
1. 与快递公司协商：如果没有完整的快递赔偿证明，不要惊慌，可以先与快递公司进行友好协商。向快递公司说明情况，解释无法提供某些证明的原因。例如，发票丢失是因为搬家过程中不慎遗失等。快递公司可能会根据实际情况，结合他们的内部规定和以往的处理经验，给予一定的通融和协商空间。比如，对于一些价值相对较低、情况比较明确的快递物品损坏或丢失情况，快递公司可能会在没有完整证明的情况下，按照一定的标准进行赔偿。
2. 补充证明材料：尽量想办法补充缺失的证明材料。如果没有发票，可以联系商家，看是否可以补开发票或提供相关的购物证明。对于物品损坏的情况，可以寻找其他能够证明物品损坏的旁证，如邻居的证言、物业的监控录像等。如果物品丢失，也可以向周围的人打听是否看到过该快递包裹，或者查看小区的公共监控，看是否能找到快递包裹的相关线索。
3. 寻求第三方调解：如果与快递公司协商无果，可以寻求第三方调解机构的帮助。如消费者协会，消费者协会可以作为中立的第三方，了解双方的情况，依据相关法律法规和行业规范，对纠纷进行调解。还可以向邮政管理部门投诉，邮政管理部门对快递公司具有监管职责，他们会要求快递公司对投诉进行调查和处理，并将处理结果反馈给投诉人。
4. 法律途径：在上述方法都无法解决问题的情况下，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。向法院提起诉讼，需要准备好相关的证据材料，虽然可能没有完整的快递赔偿证明，但可以将已有的证据，如快递运单、物品照片、与快递公司的沟通记录等作为证据提交给法院。法院会根据双方的陈述和证据进行审理和判决。
综上所述，快递赔偿涉及到多个方面的证明材料，了解这些证明的重要性和获取途径，以及在没有证明时的解决办法，对于顺利获得赔偿至关重要。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
