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报了旅游团走不了怎么赔偿

彭小松 律师
彭小松 律师

四川公生明律师事务所

擅长:刑事案件, 征地纠纷, 合同纠纷,

在日常生活中,我们常常会提前规划好旅**程,报好旅游团,满心期待着一场美好的旅行。然而,生活中总有一些意外状况发生,可能会导致我们报了旅游团却无法成行。那么在这种情况下该如何赔偿呢?这是许多人都关心的问题。接下来,我们就详细探讨一下报了旅游团走不了的赔偿相关事宜。

一、报了旅游团走不了怎么赔偿

报了旅游团走不了的赔偿情况需要分不同情形来看。

1. 游客自身原因导致无法出行 如果是游客个人原因,比如突然生病、家中有急事等导致不能参加旅游团。一般来说,游客需要承担一定的违约责任。在旅游合同中通常会明确约定游客取消行程的赔偿标准。通常在距离出发日期较远时取消,赔偿比例相对较低,可能只需支付部分预订费用,如酒店、机票预订的手续费等。随着出发日期临近,赔偿比例会逐渐升高。例如,出发前30天取消可能只需赔偿10% - 20%的团费;出发前10天取消,可能要赔偿50% - 80%的团费;而在出发前几天甚至当天取消,可能需要赔偿全部团费。因为旅行社在接到游客报名后,会为其进行一系列的预订安排,临近出发时很多费用已经无法退还。

2. 旅行社原因导致游客无法出行 若因旅行社的过错,如未按约定时间安排行程、航班或酒店出现问题等,导致游客无法正常旅游。旅行社需要承担违约责任,应向游客退还全部团费,并按照合同约定支付一定的违约金。违约金的数额一般根据合同约定以及给游客造成的实际损失来确定。如果因为旅行社的问题导致游客产生了额外的费用,如交通费、住宿费等,旅行社也应当予以赔偿。

3. 不可抗力因素导致无法出行 像自然灾害、战争、突发公共卫生事件等不可抗力因素。根据法律规定,因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任。在这种情况下,旅行社和游客都不需要承担违约责任。旅行社应当将已经收取的尚未实际发生的费用退还游客,比如未支付的酒店费用、未使用的机票费用等。

报了旅游团走不了怎么赔偿(0)

二、报了旅游团走不了能退全款吗

报了旅游团走不了是否能退全款要依据具体情况判断。

1. 可以退全款的情况 当是旅行社的责任导致游客无法出行时,游客有权要求退还全款。例如旅行社没有按照合同约定提供符合标准的交通工具,或者旅行社擅自变更行程且未得到游客同意,导致游客无法接受新的行程安排。如果发生不可抗力事件,且旅行社在扣除已经实际发生且无法退还的费用后,剩余的费用也应当退还给游客,有可能实现退全款。比如因为疫情原因,旅游目的地采取了封闭措施,旅行社无法组织旅游活动,这种情况下,游客一般能拿到全款退款。

2. 不能退全款的情况 若是游客自身原因取消行程,通常不能退全款。因为旅行社为了游客的行程已经提前做了很多准备工作并产生了费用。如旅行社已经支付了酒店的定金、预订了机票等,这些费用在取消行程时可能无法全额收回。所以游客需要按照合同约定承担相应的损失,一般只能退还部分费用。

三、报了旅游团走不了如何协商赔偿

当遇到报了旅游团走不了的情况,协商赔偿是很重要的环节。

1. 及时沟通 一旦发现自己无法参加旅游团,游客应第一时间与旅行社取得联系,说明情况。要保持冷静和诚恳的态度,向旅行社工作人员清晰地解释不能出行的原因。例如,如果是因为突发疾病,可提供医院的诊断证明等相关材料,让旅行社了解情况的真实性和紧迫性。

2. 查看合同 双方都应当仔细查看旅游合同中关于取消行程和赔偿的条款。明确各自的权利和义务,按照合同约定来协商赔偿事宜。如果合同约定不明确或者存在歧义,双方可以进一步协商达成一致意见。

3. 提出合理诉求 游客在协商时要提出合理的赔偿要求。对于自身原因导致无法出行的情况,要理解旅行社的损失,提出的赔偿方案应在合同约定和合理范围内。而如果是旅行社的问题,游客则应依据合同和实际损失要求旅行社承担相应责任。例如,因为旅行社安排失误导致游客多支付了交通费用,游客有权要求旅行社赔偿这部分额外支出。

4. 寻求第三方调解 如果双方无法自行协商达成一致,可以寻求第三方的帮助。比如向旅**业协会、消费者协会等机构投诉,请求他们进行调解。这些机构具有一定的权威性和专业性,能够公正地处理双方的纠纷,促使双方达成合理的赔偿协议。

总之,报了旅游团走不了的赔偿问题需要根据具体情况来确定,无论是游客还是旅行社都应当遵守合同约定和相关法律法规。以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。

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