在日常生活中，点外卖已经成为很多人便捷的用餐选择。然而，当满心欢喜地打开外卖，却发现里面有头发，这无疑会让人感到恶心和愤怒。遇到这种情况，很多人会疑惑该如何要求赔偿。接下来，我们就详细探讨一下外卖发现头发后赔偿的相关问题。
一、外卖头发如何赔偿
当在外卖中发现头发时，首先要保留好证据。将带有头发的外卖以及订单信息拍照留存，这些照片要清晰显示头发在外卖中的位置以及订单的详细内容，包括商家信息、菜品名称、下单时间等。这是后续要求赔偿的关键依据。
然后，及时与商家取得联系。可以通过外卖平台上的聊天功能或者电话与商家沟通，礼貌且坚定地告知商家你在外卖中发现了头发，表达你的不满，并提出合理的赔偿要求。赔偿要求可以根据具体情况而定，如果只是轻微影响食欲，可要求部分退款或者重新制作一份餐品；如果因为头发的出现导致身体不适或者精神上的严重不适，可要求全额退款并给予一定的精神补偿。
若商家态度良好且愿意积极处理，能够达成双方都满意的赔偿方案，那自然是最好的。但如果商家拒绝赔偿或者给出的赔偿方案不合理，就可以向外卖平台投诉。在平台上详细描述事件经过，并上传之前保留的证据。平台一般会介入调查，根据调查结果进行处理。通常平台会维护消费者的合法权益，可能会要求商家给予一定的赔偿，赔偿方式可能包括退款、优惠券等。
如果平台的处理结果仍不能让你满意，还可以向相关监管部门投诉，比如当地的食品药品监督管理部门。他们会对商家进行调查，如果商家存在食品卫生问题，会依法对商家进行处罚，同时也可能会帮助你获得合理的赔偿。
二、外卖头发赔偿标准是什么
从法律层面来看，根据《中华人民共和国食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
不过在实际外卖头发赔偿案例中，很少会直接按照这个标准进行赔偿。因为外卖中发现头发，通常很难证明对消费者造成了实际的身体损害。所以，赔偿标准更多是基于双方的协商以及实际情况。一般来说，赔偿金额可能从部分退款到餐品价格的数倍不等。
例如，如果外卖价格较低，可能赔偿金额就是全额退款或者再额外给予一些优惠券。如果外卖价格较高，可能会根据具体情况给予一定比例的退款，同时可能会有一些额外的补偿，如精神损失费等，但精神损失费的判定相对较难，需要有充分的证据证明精神受到了严重影响，比如因为看到头发而呕吐、失眠等。
不同地区、不同平台对于外卖头发赔偿可能也有一些自己的规定和处理方式。一些平台为了提升用户体验，可能会有自己的一套赔偿机制，在一定范围内给予消费者较为宽松的赔偿。
三、外卖头发赔偿流程是怎样的
第一步是发现问题并保留证据。当打开外卖看到头发时，不要慌乱，按照前面所说的方法拍照留证，确保证据的完整性和有效性。
第二步与商家沟通。在沟通时，注意语气和措辞，以理性的态度表达诉求。如果商家愿意赔偿，要确定赔偿的方式和时间。如果是退款，要明确退款到账的时间；如果是重新制作餐品，要确定送达的时间。
第三步若与商家沟通无果，就向外卖平台投诉。在投诉时，要详细填写投诉信息，确保平台能够全面了解情况。平台收到投诉后，会有专门的客服人员与你联系，进一步核实情况。他们可能会要求你补充一些信息或者提供更多的证据。
第四步平台介入调查。平台会与商家进行沟通，查看商家的卫生情况、制作流程等。根据调查结果，平台会给出处理意见。如果平台判定商家存在问题，会要求商家进行赔偿，并监督商家执行赔偿方案。
第五步如果对平台的处理结果不满意，可以向监管部门投诉。向监管部门投诉时，要准备好详细的材料，包括与商家和平台沟通的记录、照片等证据。监管部门会进行调查处理，其处理结果具有权威性和强制性。
总之，当在外卖中发现头发要求赔偿时，要按照合理的流程，通过合法的途径维护自己的权益。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
