随着春运的临近，不少人为了回家不得不抢火车票，但有些人遇到候补抢票费不退的情况，十分苦恼。本文将详细介绍候补抢票费不退投诉的途径和方法。
一、候补抢票费不退怎么投诉
1.拨打全国铁路客服热线12306：
联系客服人员反映情况并提供相关凭证，详细说明未出票原因和要求退款的理由。
2.通过12306网站或App进行投诉：
登录12306网站或App，找到“我的订单”或“人工服务”页面，按照提示进行投诉。
3.前往火车站售票窗口投诉：
携带相关凭证前往火车站售票窗口，向工作人员反映情况并提出退款申请。
4.向消费者协会投诉：
如果通过以上途径未得到解决，可以向消费者协会投诉，由消协介入调解。
二、候补抢票费不退投诉途径有哪些
1.12306网站或App：
登录12306网站或App，找到“投诉建议”页面，按照提示填写投诉信息。
2.中国铁路客服微信公众号：
关注中国铁路客服微信公众号，点击“服务-投诉求助”菜单，按照提示进行投诉。
3.微博投诉：
关注中国铁路12306微博，私信发送投诉信息。
三、候补抢票费不退条件有哪些
1.已成功支付候补抢票费：
候补抢票费支付成功后，系统才会生成候补订单。
2.候补订单已出票：
只有候补订单成功出票后，才视为候补购票成功。
3.无法出票或取消订单：
在购票规定时间内未出票或主动取消订单，候补抢票费不予退还。
4.火车晚点或取消：
因火车晚点或取消导致候补订单无法出票，候补抢票费不予退还。
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
