在网络购物日益盛行的今天，淘宝已经成为了众多消费者购物的首选平台。然而，有时候我们会遇到淘宝订单不发货的情况，这不仅打乱了我们的购物计划，还可能给我们带来一些不必要的麻烦。那么，当遇到这种情况时，商家应该赔偿多少钱呢？接下来，我们就详细探讨一下这个问题。
一、淘宝订单不发货赔偿多少钱
淘宝订单不发货的赔偿情况要根据具体情形来确定。如果是商家未按约定时间发货，属于违背发货时间承诺。根据淘宝的规则，商家需向买家支付该商品实际成交金额的 5%作为违约金，且赔付金额最低不少于 1 元，最高不超过 30 元。
例如，商品实际成交金额是 100 元，那么商家应赔偿买家 100×5% = 5 元；若商品实际成交金额是 500 元，按照 5%计算赔偿金额为 25 元，这个赔偿金额在 1 - 30 元的区间内，商家需赔偿 25 元；要是商品实际成交金额是 800 元，计算出的 5%为 40 元，但由于最高不超过 30 元，所以商家只需赔偿 30 元。
不过，这里需要注意的是，赔偿的前提是买家发起投诉，且投诉成立。买家需要在交易关闭后的 15 天内发起投诉。如果商家主动作出赔偿，并且买家接受了赔偿方案，那么买家将无法再进行投诉。
如果是定制类商品，商家不发货的赔偿可能会有所不同。定制商品通常涉及买家的特殊需求和额外的时间、精力成本，赔偿可能会依据双方的约定或者实际造成的损失来确定。
同时，对于一些预售商品，如果商家未按照预售规则发货，除了上述的赔偿标准外，还可能会面临其他处罚，比如影响店铺的信誉评级等。商家的信誉评级降低可能会导致店铺在搜索排名、活动报名等方面受到限制，从而影响店铺的整体运营。
二、淘宝订单不发货怎么投诉商家
当遇到淘宝订单不发货的情况，买家可以按照以下步骤投诉商家。要确认订单状态。在淘宝 APP 中，找到该笔未发货的订单，查看订单详情。如果订单显示“等待卖家发货”的时间已经超过了商家承诺的发货时间，或者超过了淘宝默认的发货时间（一般现货商品为 48 小时），那么就可以进行投诉。
接着，进入“我的淘宝”-“已买到的宝贝”，找到需要投诉的订单，点击“投诉商家”。在投诉原因中，选择“未按约定时间发货”。此时，需要详细填写投诉说明，比如商家承诺的发货时间、实际未发货的情况等。可以附上相关的聊天记录截图等证据，以证明商家确实存在未按时发货的问题。
提交投诉后，淘宝客服会介入处理。客服会根据双方提供的证据和情况进行判断。一般情况下，客服会在 4 个工作日内给出处理结果。在等待处理结果的过程中，买家要保持电话畅通，以便客服随时联系。
如果投诉成立，商家会按照规则进行赔偿。如果投诉不成立，买家可以查看不成立的原因，若认为自己的投诉理由充分，可以在规定时间内进行申诉。申诉时要补充更有力的证据，以提高申诉成功的几率。
在投诉商家的过程中，要注意保持理性和客观，提供真实有效的信息。同时，也要了解淘宝的相关规则，避免因为自己的疏忽导致投诉失败。
三、淘宝商家不发货有哪些影响
对于淘宝商家来说，不发货会带来多方面的影响。从信誉方面来看，商家不发货会导致店铺的信誉受损。淘宝会根据商家的发货情况对店铺进行评级，不发货属于违背发货时间承诺的行为，会被记录在店铺的信誉档案中。
当店铺信誉降低后，在淘宝的搜索排名中会靠后。消费者在搜索商品时，往往会优先看到信誉高、发货快的店铺。这就会导致商家的店铺曝光率下降，流量减少，进而影响商品的销量。
在经济方面，商家不发货需要按照规则进行赔偿。赔偿金额虽然有一定的上限，但如果多次出现不发货的情况，累计的赔偿金额也会给商家带来不小的经济损失。而且，赔偿行为也会让消费者对商家产生不满，降低消费者对店铺的忠诚度。
淘宝平台会对不发货的商家进行处罚。处罚措施包括限制参加淘宝的促销活动、降低店铺的搜索权重等。限制参加促销活动会使商家失去很多推广和销售的机会，而搜索权重降低会进一步影响店铺的流量和销量。
商家不发货还可能会面临消费者的负面评价。消费者在遭遇不发货的情况后，很可能会在商品评价区或者社交平台上表达不满，这些负面评价会影响其他潜在消费者的购买决策，对店铺的长期发展造成不利影响。
综上所述，淘宝订单不发货的赔偿金额有明确的规则，但要根据不同情况来确定。当遇到不发货的情况，买家可以通过正确的方式投诉商家，而商家应该尽量避免不发货的情况发生，以免给自己带来诸多不利影响。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
