在日常生活中，我们作为消费者，难免会遇到与商家产生纠纷的情况。当我们认为自身权益受到侵害时，去工商局投诉是一个常见的维权途径。然而，有时候即便向工商局投诉了，商家仍然不肯赔偿，这让很多消费者感到头疼和无助。那么，在这种情况下我们该如何应对呢？下面就为大家详细解答。
一、去工商局投诉商家后不肯赔偿怎么办
如果去工商局投诉商家后商家不肯赔偿，可按以下步骤处理。
1. 确认投诉处理结果：工商局接到投诉后，会根据情况进行调查处理。要先明确工商局是否已经做出了处理决定，例如认定商家存在违法行为等。若工商局已经认定商家存在问题，但商家拒不执行赔偿，可要求工商局进一步采取措施。工商局有权对商家的违法行为进行行政处罚，这会给商家施加一定压力。
2. 申请调解：工商局一般会为消费者和商家提供调解服务。若商家最初拒绝赔偿，可在工商局的组织下再次与商家进行沟通协商。在调解过程中，消费者要清晰、有条理地阐述自己的诉求和依据，例如提供购买凭证、商品质量问题的证据等，争取通过和平协商的方式达成赔偿协议。
3. 收集证据：证据是维权的关键。除了购买凭证，还应收集其他能证明商家存在过错以及自身损失的证据。比如商品的照片、视频、检测报告、与商家的沟通记录等。这些证据越充分，后续维权成功的可能性就越大。
4. 考虑法律途径：如果调解不成，消费者可以向法院提起民事诉讼。向法院起诉需要准备好起诉状、相关证据等材料。法院会根据事实和法律进行审理，若消费者的诉求合理合法，法院会判决商家进行赔偿。虽然法律诉讼可能会耗费一定的时间和精力，但这是维护自身合法权益的有效手段。
二、工商局投诉商家不赔偿会对商家有什么影响
工商局投诉商家不赔偿会对商家产生多方面影响。
1. 信用受损：工商局会建立企业信用档案。商家被投诉且不赔偿的情况会记录在案，这可能会影响商家在市场上的信用评级。在当今社会，信用对于企业的发展至关重要，信用不佳可能会导致合作伙伴减少、客户流失。例如，一些大型企业在选择供应商时，会对其信用状况进行严格审查，若发现该商家存在不诚信行为，可能就不会与其合作。
2. 行政处罚：工商局有权对存在违法行为且拒不赔偿的商家进行行政处罚。行政处罚的种类包括罚款、责令停产停业、吊销营业执照等。罚款会直接增加商家的经营成本，责令停产停业会使商家在一段时间内无法正常经营，而吊销营业执照则意味着商家失去了继续经营的资格。这些处罚措施会对商家的经济利益造成严重损害。
3. 社会形象受损：如今信息传播迅速，商家的负面事件很容易在社会上传播开来。消费者可能会通过各种渠道分享自己的遭遇，这会引发其他消费者对该商家的不信任。例如，在社交媒体上，消费者可能会发布自己的维权经历，引发其他消费者的关注和讨论，进而影响商家的口碑和声誉。
三、去工商局投诉商家赔偿的流程是怎样的
去工商局投诉商家赔偿有一套明确的流程。
1. 准备投诉材料：消费者需要准备好相关的证据和资料，如购买商品或接受服务的凭证、商品或服务存在问题的证据等。同时，要清晰地记录商家的基本信息，包括商家的名称、地址、联系方式等。
2. 选择投诉方式：可以通过多种方式向工商局投诉，如拨打 12315 热线电话、到工商局的办公地点现场投诉、通过工商局的官方网站或手机 APP 进行线上投诉等。选择适合自己的方式进行投诉。
3. 填写投诉表格：无论采用哪种投诉方式，都需要填写详细的投诉表格。在表格中要准确描述投诉的事项，包括购买商品或接受服务的时间、地点、具体问题等。同时，明确自己的诉求，例如要求商家退款、赔偿损失等。
4. 等待工商局处理：工商局收到投诉后，会在规定的时间内进行受理和调查。在调查过程中，工商局可能会与消费者和商家进行沟通了解情况。消费者要保持电话畅通，积极配合工商局的工作。
5. 接受调解或处理结果：工商局会根据调查情况进行调解或做出处理决定。如果双方达成调解协议，商家按照协议进行赔偿；如果调解不成，工商局会根据商家的违法行为进行相应的处理，消费者也可以根据具体情况选择进一步的维权途径。
总之，当我们在消费过程中遇到问题，向工商局投诉是一种有效的维权方式，但如果商家不肯赔偿，我们要保持冷静，通过合理合法的途径继续维护自己的权益。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
