随着电子商务的蓬勃发展，网购已成为人们日常生活的一部分。但是在购物过程中，难免会出现一些问题，其中就包括商家拒绝退款。那么，当店铺电商费不退时，消费者该如何维护自己的权益呢？
一、店铺电商费不退怎么办
遇到店铺电商费不退的情况，消费者可以采取以下步骤维权：
1. 与商家协商：首先与商家沟通，了解不退费的具体原因。若原因合理，则协商解决；若原因不合理，则可进一步维权。
2. 投诉平台：向电商平台投诉商家，平台会介入调解，促使商家退款。
3. 拨打12315：向消费者权益保护中心投诉，由工作人员介入处理。
4. 向人民法院起诉：若上述方法均无法解决，消费者可向人民法院起诉，请求法院判令商家退款。
二、电商拒不退款怎么申请仲裁
电商拒不退款，消费者可以通过以下途径申请仲裁：
1. 电商平台仲裁：部分电商平台提供仲裁服务，消费者可向平台申请仲裁。
2. 消协仲裁：向当地消费者权益保护中心提出仲裁申请。
3. 法院仲裁：向人民法院提起民事诉讼，并申请仲裁。
三、电商平台规定不退货怎么办
即使电商平台规定不退货，消费者仍有以下维权途径：
1. 与商家协商：尝试与商家协商，说明退货理由，争取商家的同意。
2. 向平台投诉：向电商平台投诉商家违反《消费者权益保护法》中的退货规定，请求平台介入处理。
3. 向消协或法院起诉：若投诉无果，消费者可向消费者权益保护中心或人民法院提起诉讼，要求商家承担违约责任。
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
