在网购过程中，消费者遇到各种问题的情况并不少见，其中，客服不退打包费也是比较常见的问题。那么，当消费者遇到客服不退打包费的问题时，应该如何投诉呢？
一、客服不退打包费怎么投诉
1. 联系客服：消费者需要联系客服，说明情况，并要求退款。如果客服拒绝退款，消费者可以收集证据，如聊天记录、订单截图等。
2. 向平台投诉：如果客服仍然拒绝退款，消费者可以通过平台投诉。平台一般会介入调解，并根据相关规则做出判断。
3. 向消协投诉：如果平台投诉无果，消费者可以向消费者协会投诉。消协可以帮助消费者维权，并监督商家履行退款义务。
4. 向法院起诉：如果以上途径都无法解决问题，消费者可以向法院起诉。法院会依法审理，并做出判决。
二、客服不退打包费，可以退货吗？
如果消费者在收到包裹后发现商品不符合预期或存在问题，可以根据平台的退货政策进行退货。打包费一般不属于商品价值的一部分，因此消费者无法以退货的方式要求退还打包费。
三、客服不退打包费，可以申请赔付吗？
如果消费者在网购过程中因商家的过错而遭受了损失，可以根据《消费者权益保护法》申请赔付。打包费一般不属于商家的过错造成的损失，因此消费者无法以申请赔付的方式要求退还打包费。
当消费者遇到客服不退打包费的问题时，可以采取联系客服、向平台投诉、向消协投诉、向法院起诉等途径进行投诉。打包费一般不属于商品价值的一部分，因此消费者无法以退货或申请赔付的方式要求退还打包费。
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