在消费过程中，遇到商家不退卡费的情况令人头疼。本文将详细介绍商家不退卡费的投诉途径，帮助消费者维护自身权益。
一、商家不退卡费怎么投诉
若商家拒绝退卡费，消费者可通过以下渠道进行投诉：
1. 12315消费者投诉热线：拨打12315热线进行投诉，向消协工作人员反映情况。
2. 工商局投诉：前往当地工商局消保科进行投诉，工商局有权对商家进行调查和处罚。
3. 市场监管部门投诉：向市场监管部门消保科进行投诉，该部门负责监管市场秩序，保护消费者权益。
4. 法院起诉：如其他途径无法解决，消费者可向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
二、商家不退卡费违约吗
商家不予退卡费违反了《消费者权益保护法》中的相关规定：
第25条：消费者享有退货、换货的权利，经营者应当按照国家规定或与消费者约定的方式退货、换货。
第53条：经营者以预收款等方式向消费者收取款项的，应当按照约定提供相应的商品或者服务，否则应当退还其已收取的款项。
三、商家不退卡费证明举证
消费者在投诉前需要收集相关证据，证明商家不退卡费的行为：
消费凭证：卡费支付凭证，如发票、收据等。
沟通记录：与商家的沟通记录，如聊天记录、通话录音等。
其他证据：证人证言、相关法律法规等。
商家不退卡费属于违约行为，消费者可通过12315热线、工商局投诉、市场监管部门投诉和法院起诉等渠道维护权益。收集充足证据尤为重要。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
