当下，随着电商平台的快速发展，入驻平台以获得流量和销售渠道已成为不少商家的选择。在入驻过程中，商家往往会遇到一些问题，比如入驻费不退的情况。那么，遇到这种情况应该如何投诉客服呢？
一、入驻费不退怎么投诉客服
收集证据：保留与客服沟通的记录，包括聊天记录、邮件内容等。
明确诉求：清楚说明入驻费不退的问题，并提出具体的诉求，如全额退款或协商解决方案。
联系客服：通过电话、在线客服或邮件等渠道联系平台客服，表达投诉诉求。
提供证据：向客服出示收集的证据，表明入驻费未收到退还。
耐心沟通：与客服耐心沟通，阐述事实并表达诉求，争取客服的支持。
书面沟通：如果电话或在线客服无法有效解决问题，可以考虑书面投诉，通过邮件或寄送信函的方式提交投诉材料。
二、入驻费不退怎么办
1.协商沟通
在投诉客服之前，可以先尝试与平台协商解决。主动联系平台负责人，说明情况并提出诉求，争取协商出一个双方都能接受的方案。
2.申请仲裁
如果协商沟通无法解决问题，可以考虑向平台的仲裁机构申请仲裁。仲裁机构会对双方争议进行公正裁决，并出具具有法律效力的裁决书。
三、入驻费不退起诉平台
1.起诉条件
平台未按约定退还入驻费
协商和仲裁无法解决问题
起诉时效内
2.起诉流程
准备起诉状
向有管辖权的法院提起诉讼
提交证据
参加庭审
等待法院判决
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
