寒冷的冬季，供暖费是一笔不小的开支。如果出现供暖不达标、暖气无法正常使用等情况，供暖费却不肯退，这可让不少居民犯了难。那么，面对供暖费不退的难题，我们该如何维护自己的合法权益呢？
一、供暖费不退怎么办
根据《供热管理条例》等相关规定，供热单位应当按照国家标准和合同约定的供热温度、供热期限对用户供热。如供暖不达标、暖气无法正常使用，用户有权要求供热单位退还供暖费。
具体而言，用户可以采取以下步骤：
1. 收集证据：保留供暖不达标的证据，如室温测量记录、暖气不热时拍摄的照片或视频等。
2. 与供热单位协商：向供热单位提出退还供暖费的要求，并附上相关证据。
3. 申请仲裁或诉讼：如果协商不成，可以向住房和城乡建设部门申请调解或仲裁，也可以直接向法院提起诉讼。
二、供暖费退还标准
供暖费的退还标准取决于供暖不达标的严重程度。一般情况下，供暖温度低于国家标准1℃-2℃的，可以退还10%-20%的供暖费；供暖温度低于2℃-4℃的，可以退还20%-40%的供暖费；供暖温度低于4℃以上的，可以退还40%-60%的供暖费；供暖期内无法正常使用暖气的，可以全额退还供暖费。
三、其他供暖费退还问题
除了供暖不达标外，还有一些其他情况也可能涉及供暖费退还问题，如：
出租房屋后供暖费不退：出租房屋后，出租人应当按照合同约定承担供暖费。如果合同中未约定供暖费由谁承担，则出租人应当承担。
物业拖欠供暖费：如果物业公司拖欠供暖费导致供暖中断，业主可以向物业公司要求退还供暖费。
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