在房地产交易中，中介费是不可避免的一笔费用。当因各种原因导致交易失败时，中介费能否退还却成了困扰不少消费者的难题。本文将详细介绍中介费不退时的投诉流程和解决途径。
一、中介费不退怎么投诉？
向中介公司投诉：向促成交易的中介公司提出投诉，要求其退还中介费。如果中介公司拒绝对话，可保留投诉记录。
向行业协会投诉：如中介公司不予理睬，可向当地房地产中介行业协会投诉，由协会出面协调解决。
向消费者协会投诉：联系消费者协会，反映中介公司不退中介费的情况，由消协出面调解。
向工商行政管理部门投诉：向工商行政管理部门举报中介公司的违法行为，由工商部门进行调查处理。
向法院起诉：如果以上投诉途径均无法解决问题，可考虑向法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。
二、中介费不退可以退吗？
根据《房地产经纪管理办法》规定，中介费不属于买卖双方之间的费用，不应随合同解除而退还。在以下特殊情况下，中介费可以退还：
中介公司未尽到应有的勤勉义务，严重影响交易达成。
中介公司未按合同约定提供服务。
中介公司存在欺诈、胁迫等违法行为。
中介合同无效。
三、中介费不退如何协商？
若中介费不符合上述退还条件，消费者可尝试与中介公司协商解决：
协商减免：向中介公司提出减免中介费的请求，说明中介服务存在不足之处。
分期支付：如果中介费金额较大，可与中介公司协商分期支付，减轻经济负担。
提供补偿：如中介公司因无法达成交易损失较大，可适当提供一些补偿，如介绍新客户等。
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