在购买火车票时，为了享受更加舒适的乘车环境，许多乘客会选择指定车厢。有时由于各种原因，指定车厢无法使用，而退费却遇到阻碍。面对这种情况，乘客应该如何维护自己的合法权益呢？
一、不退指定车厢费怎么投诉
当指定车厢无法使用且无法退费时，乘客可以采取以下步骤进行投诉：
1. 向列车工作人员提出申诉：及时向列车长或乘务员提出申诉，要求退还指定车厢费。
2. 拨打12306客服热线：拨打12306客服热线，向客服人员说明情况，要求退还指定车厢费。
3. 向铁路局投诉：如果以上两种方式无法解决问题，乘客可以向当地铁路局投诉，要求退还指定车厢费。
4. 向消费者协会投诉：乘客还可以向当地的消费者协会投诉，寻求帮助维护自己的合法权益。
二、指定车厢无法使用退费操作流程
乘客在遇到指定车厢无法使用的情况时，退费操作流程如下：
1. 收集证据：收集可以证明指定车厢无法使用的证据，如列车工作人员的证明、车厢停用的公告等。
2. 填写退票申请：前往车站售票窗口或自助取票机，填写退票申请，并提供相关证据。
3. 办理退票：工作人员审核通过后，会办理退票手续，退还指定的车厢费用。
三、指定车厢无法使用退费注意事项
乘客在办理指定车厢退费时需要注意以下事项：
1. 及时办理：指定车厢无法使用后，应及时办理退票手续，以免错过退费期限。
2. 保留凭证：退票完成后，应保留退票凭证，以备查证。
3. 特殊情况：如果指定车厢无法使用是由于不可抗力因素造成的，如列车故障、天气原因等，则可能无法退还指定车厢费用。
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
